Veelgestelde vragen (FAQ)

Ga naar ons online aanvraagformulier voor productretournering om een autorisatienummer voor retournering (RMA-nummer) aan te vragen. Nadat u het RMA-nummer hebt ontvangen, sturen we u instructies voor het verpakken van uw retourpakket.

Verwante koppelingen

• Aanvraagformulier voor productretournering

Het bedrijf hanteert een retourbeleid van 21 dagen. Op basis hiervan worden retourzendingen geaccepteerd als het bedrijf deze ontvangt binnen 21 dagen na verzending. Goederen die na 21 dagen worden geretourneerd als 'ongewenst' of 'onjuist besteld' kunnen worden geaccepteerd naar het oordeel van het bedrijf, maar hiervoor gelden mogelijk acceptatiekosten van 20% van de factuurwaarde van de goederen of €10. Van deze twee bedragen wordt het hoogste bedrag genomen.

Als u een fout constateert in uw order nadat deze is verzonden, belt u zo snel mogelijk onze verkoopafdeling op 030-2417373. Gezien onze efficiënte verwerking van online orders is het soms niet mogelijk uw order te wijzigen voordat deze wordt verzonden. Door zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, hebt u de grootste kans dat we de order nog kunnen wijzigen vóór verzending.

Soms is er zo veel vraag naar bepaalde producten dat deze tijdelijk niet op voorraad zijn. Als u dit product toch wilt bestellen en het niet erg vindt om te wachten, accepteren we graag uw order en verzenden we deze zodra het product weer op voorraad is.

Ja. Onder aan uw winkelwagen kunt u de optie selecteren voor het downloaden of e-mailen van uw winkelwagen. Kies een bestandsnaam en de locatie waar u het bestand wilt opslaan. De volledige winkelwagen wordt dan opgeslagen als een CSV-bestand. Opgeslagen winkelwagens.

Bepaalde producten zoals weerstanden en kabels worden geleverd in reels of pakketten met een vaste lengte of hoeveelheid. Deze zijn niet beschikbaar voor verkoop in hoeveelheden onder een bepaald niveau omdat het onvoordelig is om deze te verpakken in kleinere hoeveelheden.

U kunt een promotiecode invoeren op de winkelwagenpagina. Wanneer u een geldige promotiecode hebt ingevoerd, klikt u op de knop "Toepassen". Het totaalbedrag van de winkelwagen wordt dan verminderd met de korting.

Verwante koppelingen

• Vouchers

Ja. In de winkelwagen kunt u de inhoud van uw winkelwagen opslaan door een naam in te voeren in het veld Winkelwagen opslaan en vervolgens op "Winkelwagen opslaan" te klikken. Daarna is de opgeslagen winkelwagen beschikbaar in Mijn account.

Zie voor meer informatie het gedeelte Afroeporders.

Met speciale instructies en leveringsopmerkingen kunt u informatie toevoegen aan uw order. Deze verschijnen op alle correspondentie over uw order. Wanneer u afrekent, ziet u op de leveringspagina het veld "Leveringsopmerkingen". Voer hier uw opmerkingen in als u deze functie wilt gebruiken.

Zie voor meer informatie het gedeelte Offertes.

Ja. Gebruik in de winkelwagen het veld Regelopmerkingen om informatie in te voeren als toelichting voor uw eigen medewerkers. Regelopmerkingen verschijnen op alle pakbonnen van orders. Regelopmerkingen zijn alleen bedoeld voor gebruik door u en uw bedrijf intern.

Zie voor meer informatie het gedeelte Offertes.

Nee, wij leveren alleen op werkdagen.

Ga naar de pagina Leveringsinformatie als u al onze leveringsopties wilt bekijken.

Vanwege exporttoeslagen en veiligheids- of beveiligingsmaatregelen, moet u mondeling contact met ons opnemen (tel: +44 8701 200 208) voordat we goederen kunnen exporteren. We kunnen dan controleren of levering in uw regio mogelijk is. Daarna kunnen we u volledig informeren over eventuele kosten en reguleringen die van toepassing zijn op uw order.

Uw opgeslagen winkelwagen blijft onbeperkt bewaard, mits het minder dan 12 maanden geleden is dat u de winkelwagen hebt geopend. Winkelwagens die in de afgelopen 12 maanden niet zijn geopend, worden automatisch verwijderd.

Voor verzending op dezelfde dag moet de order worden geplaatst vóór 17:00 voor producten die worden geleverd vanuit een magazijn in het VK.

For backorder preferences, you may choose from the following:

Backorder allowed - We'll deliver in-stock items immediately and place any out-of-stock items on backorder. Items on backorder will be delivered as they become available. Therefore, your order may arrive in single or multiple deliveries.

Deliver order complete - If any items in your order are out of stock, we'll hold your order until all items become available. Your order will arrive in one delivery.

Supplier Direct deliver items that have a service charge indicated are coming from our Newark warehouse in the USA. There will only be one additional service charge per order regardless of how many items are in the basket. These items are clearly identified within the basket and are delivered within 3-5 days.

See the Trade Account section for more information.

Yes, email sales@farnell.com or call us at 03447 11 11 11 to open a trade account, or find out other payment methods that would suit you.

Unfortunately there is currently no method for you to settle your account online. We are looking into this facility for future use.

Yes. If you are on credit hold for being over your account “credit limit”, you can still place orders using a credit card. If you are on credit hold due to a “stop order” status, you must contact the credit control department on 03447 11 11 33.

Maximum 30 character is allowed per PO number.

We are not permitted to store cards that are declined on first use. In this situation you will be required to enter and store the card details again. This can be done during your next order or in My Account. Some organisations allow their buyers to use the same card for purchases. If a previous user removes the right for the card to be stored, we will no longer be able to store the card. Simply re-enter the card details and select to store the card for future use.

• Probeer onze Live ondersteuning 24 uur per dag, Maandag - Vrijdag
• E-mail de technische ondersteuning: hollandtechnical@farnell.com
• Bel de technische ondersteuning: 030-2417321, 09:00-17:00, Maandag - Vrijdag

• Probeer onze Live ondersteuning 24 uur per dag, Maandag - Vrijdag
• E-mail de technische ondersteuning: hollandtechnical@farnell.com
• Bel de technische ondersteuning: 030-2417321, 09:00-17:00, Maandag - Vrijdag

• Een exact alternatief is een product met dezelfde functionaliteit (zelfde vorm, doel en functie) en van dezelfde fabrikant, maar met een andere maateenheid.
• Een upgradealternatief is een product van dezelfde fabrikant, met betere kenmerken.
• Een voorgesteld alternatief is een product met vergelijkbare functionaliteit, vorm en doel.

Zelfs als het product dat u nodig hebt niet in onze zoekresultaten staat, kunnen we het waarschijnlijk toch leveren. Gebruik onze live ondersteuning en chat met een technische productspecialist.

Zie voor meer informatie het gedeelte Prijzen en beschikbaarheid.

Zie voor meer informatie het gedeelte Producten zoeken.

Typ de productkenmerken naast het product in het zoekveld. Als u bijvoorbeeld zoekt naar een condensator met een capaciteit van 100pF, dan typt u "100pF condensator" in het zoekveld en klikt u op "Zoek". In de zoekresultaten worden alle producten weergegeven die relevant zijn voor de ingevoerde zoekopdracht. Vervolgens kunt u andere productkenmerken selecteren om de zoekresultaten verder te verfijnen.

Artikelen uit het uitgebreide assortiment zijn artikelen die worden verzonden vanuit ons Newark-magazijn in de VS. Artikelen die worden geleverd vanuit de VS worden binnen 2-3 werkdagen bezorgd. Mogelijk wordt er een eenmalige leveringstoeslag in rekening gebracht. Deze wordt dan weergegeven in uw winkelwagen. Als u het selectievakje uitschakelt, worden deze artikelen niet weergegeven in uw zoekresultaten.

Op de pagina met zoekresultaten kunt u producten selecteren voor een vergelijking naast elkaar waarmee u wordt geholpen bij uw beslissing. Gebruik de selectievakjes om de producten te selecteren die u wilt vergelijken en klik vervolgens op "Vergelijken". Om te vergelijken, kunt u ook producten uit verschillende vensters met zoekresultaten selecteren. Hiertoe voert u de volgende stappen uit:

• Selecteer uw eerste ordercode of serie ordercodes op de eerste resultatenpagina
• Klik op "Vergelijken"
• Klik in het vergelijkingsvenster op de knop Vorige van de browser om terug te gaan naar de vorige resultatenpagina
• Ga naar de tweede resultatenpagina
• Selecteer de ordercode of serie ordercodes
• Klik op "Vergelijken"
• Deze ordercodes worden toegevoegd aan het vergelijkingsvenster zodat u deze eenvoudig naast elkaar kunt vergelijken.

Als het product dat u nodig hebt niet in onze zoekresultaten staat, kunnen we het waarschijnlijk toch leveren. Gebruik onze Live technische ondersteuning en chat met een technische productspecialist.

Zie voor meer informatie het gedeelte RoHS/wetgeving.

Zie voor de recentste informatie ons speciale gedeelte met veelgestelde vragen over Raspberry Pi in Community

Wachtwoord vergeten

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u eenvoudig vragen uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Wachtwoord wijzigen

Als u uw huidige wachtwoord weet, meldt u zich aan, gaat u naar de pagina Mijn account: Wachtwoord wijzigen en volgt u de instructies.

Verwante koppelingen

• Wachtwoord wijzigen
• Wachtwoord opnieuw instellen
• Gebruikersnaam vergeten
• Mijn account

 Als u uw gebruikersnaam bent vergeten, kunt u eenvoudig uw gebruikersnaam opvragen. Deze wordt dan verzonden naar het e-mailadres dat is geregistreerd in uw profiel.

Verwante koppelingen

• Gebruikersnaam vergeten
• Wachtwoord wijzigen
• Wachtwoord opnieuw instellen
• Mijn account

U kunt een aanvraag indienen om uw factuuradres te wijzigen. Hiertoe meldt u zich aan en gaat u in Mijn account naar Adressen. Klik op 'Nieuw factuuradres aanvragen', voer het nieuwe adres in en klik op 'Opslaan'. Uw aanvraag wordt dan verwerkt door de medewerkers van de klantenservice. Een aanvraag voor een ander factuuradres leidt niet tot vertraging in de verwerking van uw orders. Eventueel geplaatste orders worden gefactureerd aan uw vorige factuuradres totdat we de aanvraag hebben behandeld en de gevraagde wijzigingen hebben doorgevoerd.

Verwante koppelingen

• Adressen
• Aanmelden

 De volgende tekens mogen worden gebruikt bij het invullen van een formulier:

• a-z  A-Z  0-9
• Alle interpunctietekens en de meeste speciale tekens, behalve ‘|’ ‘,’ (komma) & ‘\’ (Opmerking: in velden zoals voor de postcode en het telefoonnummer is het gebruik van speciale tekens niet toegestaan)

Als u meerdere accounts hebt, kunt u het account voor uw huidige order wijzigen op de pagina Ordergegevens, onder de accountselectie. Als u slechts één account hebt, kunt u een nieuw account aanvragen wanneer u een order plaatst. Hiertoe selecteert u op de pagina Ordergegevens de optie onder de accountselectie.

Met uw accountnummer hebt u niet automatisch toegang tot een webaccount. U moet een webaccount maken door u online te registreren. U kunt zich snel en eenvoudig registreren en wanneer u klaar bent, kunt u online orders plaatsen. Voor registratie moet u enkele gegevens opgeven en uw gebruikersnaam en wachtwoord kiezen. Deze vormen uw unieke sleutel voor toegang tot de website. Met uw webaccount kunt u uw gegevens online bijwerken, waaronder uw accountnummer en uw voorkeuren.

Zie voor meer informatie het gedeelte Inkoop.

 iBuy is een online tool die geïntegreerd is in de website van Farnell. Hiermee beschikt u over een efficiënter inkoopproces, van het selecteren van het product tot het goedkeuren en plaatsen van een order. Zie voor meer informatie het gedeelte iBuy.