Orderstatus en tracering
Status- en traceringsinformatie van recente orders vindt u in Orderstatus en tracering
Als u zich hebt geregistreerd en aangemeld, kunt u de status- en traceringsinformatie van uw order bekijken (na verzending) op de pagina Mijn account: Orderstatus en tracering.
In Orderstatus en tracering vindt u ook al uw vorige orders van de afgelopen 13 maanden, ongeacht of u de order hebt geplaatst via internet, telefoon of een andere methode.
OPMERKING: in Orderstatus en tracering worden recent geplaatste orders mogelijk niet weergegeven totdat de bedrijfssystemen de verwerking van de orders hebben voltooid. Bij sommige leveringsmethoden wordt mogelijk geen tracering geboden.
U kunt uw meest recente orders bekijken op de startpagina van Mijn account.
Orders weergeven en wijzigen
V: Wat is de status van mijn order?
A: U kunt uw laatste orders zien op de pagina Orderstatus en tracering. Mogelijk is een order die net is geplaatst niet onmiddellijk zichtbaar tot de orderaanvraag volledig is verwerkt in ons bedrijfssysteem.
Verwante koppelingen
V:Kan ik met iemand spreken over een order die ik heb geplaatst?
A:
- E-mail de klantenondersteuning: benelux@farnell.com
- Bel de klantenondersteuning: 030-2417373, 8.00-17.00 CET, Maandag - Vrijdag
V:Wat moet ik doen als een product tijdens levering beschadigd is geraakt?
A: In onze distributiecentra wordt onze handelswaar goed verpakt voor verzending. We beseffen echter dat het ondanks deze voorzorgsmaatregelen mogelijk is dat een product tijdens levering beschadigd raakt. In het geval van een beschadigd product neemt u contact op met de klantenondersteuning op 030-2417373 of stuurt u ons een e-mail, naar benelux@farnell.com.
V:Kan ik een order annuleren?
A:Vanwege de efficiëntie van het bestellen via internet lukt het mogelijk niet om levering van een artikel te voorkomen nadat een order is geplaatst. Bel voor spoedgevallen naar onze klantenondersteuning op 030-2417373
V:Waarom ontbreekt een aantal artikelen in mijn order?
A: Er zijn veel mogelijke redenen waarom een artikel kan ontbreken in uw order. Zie uw Orderstatus en tracering voor de status van ontbrekende artikelen. Als u nog steeds vragen hebt, neemt u contact op met de klantenondersteuning op 030-2417373.